更新日期：2026年1月1日

生效日期：2026年1月1日

应用运营方：上海国际展览运输有限公司（以下简称“上海展运”），公司注册地位于中国上海。

欢迎使用“展运XPTRS”（以下简称“本平台”或“我们”）提供的产品及服务。我们深知个人信息对您的重要性，将严格依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，尊重并尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明等原则处理您的个人信息，并按业界成熟的安全标准采取相应保护措施。

本隐私政策向您详细说明在您使用本平台过程中，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您享有的权利及其行使方式。请您在使用前务必仔细阅读本政策，特别是以粗体标识的条款，确保充分理解并同意后再开始使用。受限于产品功能及适用法律的要求，您对我们产品的继续使用将视为您已同意本隐私政策的各项条款。对于您拒绝提供的非必要信息或拒绝开启的权限将不会影响您对其他非相关业务功能的使用。如果您对本隐私政策或者我们如何收集、使用和保护您的个人信息有任何疑问、意见或建议，请通过“如何联系我们”一节提供的方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 收集个人信息的类型与场景

您理解并同意，我们将根据您使用不同功能的目的，收集以下特定种类的个人信息（含敏感个人信息）：

（1）账号注册与登录信息

当您首次使用本平台时，需通过手机号创建账号，我们将通过短信验证码验证您的身份。您可完善网络身份识别信息（如头像、昵称、密码）。重新登录时，您可选择授权我们读取本机号码实现一键登录，或使用其他方式登录。

（2）核心服务功能信息

本平台为“展运XPTRS”平台。该平台分为“快递快运” 服务板块及“小件搬运”服务板块。当您使用该平台下单、费用支付等主要服务时，我们必须收集：姓名、手机号、起运地/目的地地址信息、货物/物品信息（类型、重量、体积、特殊要求）、支付等信息。此类信息用于完成订单匹配、身份验证、费用结算及交易安全核验。如您拒绝提供，将无法使用核心服务。

（3）设备与日志信息

为保障服务安全与稳定运行，我们将收集：设备信息（设备型号、操作系统、设备标识符、设备序列号）、网络日志、IP地址、网络运营商信息、访问时间。此类信息用于安全防范、反欺诈监测及故障排查。

（4）订单评价信息

当您使用订单评价时，我们将收集您主动提供的相关内容，用于服务质量评估、纠纷处理及用户体验优化。

（5）改进服务与营销活动信息

经您明确授权后，我们可能收集您的使用偏好、历史订单信息，用于服务优化、个性化推荐及向您发送营销活动信息。您可随时通过"如何联系我们"一节或系统设置撤回授权。

1.2 个人信息使用的目的与规则

- 订单匹配与撮合：将您的需求信息提供给经审核的服务提供方供其承接，并在订单确认后向双方提供必要的交易信息。

- 交易履约：处理支付、开具票据、管理订单记录，并向您推送订单状态通知（如接单、运输中、完成）。

- 安全保障：进行身份验证、交易风险监测、安全事件预警与处置。

- 服务优化：通过数据分析改善平台功能、提升撮合效率与用户体验。

- 合规要求：履行法律法规规定的义务，配合监管检查或司法程序。

1.3 征得授权同意的例外

对于超出本隐私政策而收集、使用您个人信息的情况，我们会向您充分告知收集的个人信息类型、目的、收集方式等具体信息并重新获得您的授权同意。但根据相关法律法规，以下情况下，可能会收集、使用您的个人信息而无需征得您的明示同意：

(1)与个人信息控制着履行法律、法规规定义务相关的情形；

(2)与国家安全、国防安全相关的情形；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的情形；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的情形；

(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人授权同意的情形；

(6)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

(7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的；

(9)维护微信小程序安全稳定运行所必需的；

(10)个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益统计或学术机构所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

(11)其他法律、法规等规定的情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保平台正常运转，我们可能通过Cookie、网站信标、像素标签等同类技术收集和存储您的访问偏好、登录状态等信息。这些技术帮助我们实现：

- 安全认证：识别您是否安全登录，防范盗用、欺诈行为；

- 体验优化：省去重复填写信息的步骤，提升响应速度；

- 数据分析：统计页面访问量、用户行为路径，以改进服务。

您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，或开启浏览器的"Do Not Track"功能。但请注意，禁用Cookie可能导致部分功能无法正常使用。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 委托处理

为实现本政策所述目的，我们可能委托第三方处理您的个人信息（如支付机构、云服务提供商、短信服务商）。我们会与受托方签署严格的保密协议，要求其按照我们的要求、本政策及相关安全措施处理个人信息，并对其行为进行监督。

3.2 共享

我们承诺，除非获得您的单独同意或符合法定例外情形，不会向任何公司、组织或个人共享您的个人信息。但为实现本平台的信息撮合功能，在以下必要情形下，我们可能会共享您的个人信息，且该共享行为构成本平台核心服务的一部分：

（1）与快递快运服务商的数据共享

如您选择“快递快运”服务板块时，上海展运为快递快运管理方，您可自行选择该板块下的快递快运服务商。为完成订单匹配与履约，我们必须将您的姓名、联系电话、起运地/目的地地址、货物信息、特殊要求等订单必要信息，通过API接口或小程序端口共享给实际承接服务的快递快运服务商。此类共享严格限于订单履约必需的最小信息范围，且快递快运服务商签署数据保护协议，承诺仅将信息用于特定订单服务。

如您选择【小件搬运服务】板块时，为完成订单匹配与履约，我们必须将您的姓名、联系电话、起运地/目的地地址、货物信息、特殊要求等订单必要信息提供至上海展运及其委托的服务供应商。此类共享严格限于订单履约必需的最小信息范围，且相关服务商需签署数据保护协议，承诺仅将信息用于特定订单服务。

（2）与服务提供方的数据同步

您的订单数据、支付状态、服务评价等信息将在本平台与物流服务提供方的小程序/系统间实时同步，以确保服务双方信息一致、流程可追溯。该同步行为旨在保障交易透明与纠纷处理。

（3）与授权合作伙伴的共享

为提供特定服务，我们可能嵌入授权合作伙伴的SDK或API，目前包括：

- 消息推送服务：由每日互动股份有限公司提供，可能收集设备信息、网络信息、位置信息，用于订单状态通知推送；

- 支付服务：由微信支付、支付宝等提供，用于完成交易结算；

（4）法定或监管要求的共享

根据法律法规、司法裁定、政府主管部门或监管机构的强制性要求，我们可能在必要范围内共享您的个人信息。

（5）关联公司间的共享

为统一管理与服务连续性，您的个人信息可能在我们的关联公司间共享，但仅在实现本政策目的的必要范围内，且受本政策约束。

重要提示：对于我们共享个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的保密协议，明确数据处理目的、方式、保护措施及责任义务，要求其按照本政策及不低于本政策标准的安全措施处理您的个人信息。

3.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1)获得您的明确同意后，向其他方转让您的个人信息；

(2)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.4 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

(1)获得您的明确同意、指示或授权后，公开披露您的个人信息；

(2)基于法律、法规的披露：在我们认为相关披露符合任何适用的法律、法规、法律程序、诉讼、仲裁或政府主管部门、监管机构或公检法司法机关强制性要求的情况下，我们可能公开披露您的个人信息。

3.5 共享、转让、公开披露的例外

除外情形同"1.3征得授权同意的例外"。

四、我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何存储您的个人信息

5.1 存储时间

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。存储期限届满时我们会删除您的个人信息或将您的个人信息匿名化。

5.2 存储地点

我们将把您的个人信息存储在中国境内，并且在中国按照用户协议以及本声明所阐述的方式处理。除获得您的授权同意并履行法定程序外，您的个人信息不会被转移到境外。

六、您的个人信息主体权利

您依法享有以下权利，可通过"如何联系我们"一节行使：

6.1访问、更正、删除您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

(1)访问您的个人信息：您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除。

(2)更正您的个人信息：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。

(3)删除您的个人信息：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5)如果我们不再为您提供产品或服务。

您可以在小程序内自助访问、更正和删除我们收集的您的个人信息。如果您无法直接在小程序内访问、更正或删除部分个人信息或者有任何其他的疑问或需求，请通过本隐私政策“如何联系我们”部分列出的方式联系我们。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

6.2 改变授权同意范围

对于我们直接向您收集的个人信息，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列出的方式联系我们，改变您授权同意的范围。为了保障您的个人信息的安全，我们将对您进行必要的身份验证，在您通过验证之后，处理您的请求。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理，

6.3 注销账户

如果您在本小程序内注册了账户，后续希望注销时，可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列出的方式联系我们，来协助您注销账户。

6.4 响应请求的例外

在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1. 与履行法定职责或义务直接相关；

2. 与国家安全、国防安全直接相关；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；

4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关；

5. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；

6. 响应请求将严重损害您或其他个人、组织合法权益；

7. 涉及商业秘密；

8. 法律法规规定的其他情形。

6.5 其他

为保障您的信息安全，您在行使上述权利时可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

七、我们如何处理儿童的个人信息

7.1 本平台服务主要面向成年人，不会在明知的情况下收集不满18周岁的未成年人的个人信息。

7.2 我们期望父母或监护人指导儿童(不满14周岁的未成年人)使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。

如果您为儿童，建议请您的父母或监护人阅读本隐私政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

7.3 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。我们会公布修正日期，以便您了解隐私声明的最后更新时间；同时还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

服务邮箱：customer@xptrs.com.cn

客服电话：021-2890 6189

投诉举报：若您发现个人信息泄露或不当使用，请立即通过上述渠道举报，我们将在15个工作日内调查并回复。

争议解决：本政策受中华人民共和国法律管辖。因本政策引起的争议，双方应友好协商；在协商无法解决的情况下，双方均同意将该等争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会，根据其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁应在上海进行，该仲裁委员会所作的仲裁裁决为终局裁决，对双方当事人均有约束力。

上海国际展览运输有限公司

2026年1月1日